CGV – Abeona Nomad

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Abeona Nomad –Travel Planner

ARTICLE 1 – PRÉAMBULE

1.1. Désignation du vendeur

Abeona Nomad, société de conseil en organisation de voyage (travel planner), représentée par Justine Pellet.
Siège social :Ch. du ruisseau 3, 1788 Praz

Contact :

Dans ce document, Abeona Nomad est désigné par « Abeona Nomad ».

1.2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la prestation de conseil sur-mesure proposée par Abeona Nomad pour l’organisation de séjours touristiques.

1.3. Définitions

  • Client :Toute personne physique sollicitant une prestation de conseil de la part d’Abeona Nomad pour son usage personnel.
  • Prestation :Service de conseil personnalisé comprenant un accompagnement et un carnet de voyage avec recommandations et informations utiles, sans prise en charge des réservations.
  • Support durable :Instrument permettant au Client ou à Abeona Nomad de stocker des informations pour consultation ultérieure (ex :PDF, email).

ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les prestations de conseil proposées par Abeona Nomad. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV.

ARTICLE 3 – INFORMATIONS PRÉCONTRACTUELLES

Avant toute commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et de toutes les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée.

ARTICLE 4 – PRIX ET PAIEMENT

4.1. Prix

Les prestations sont facturées sous forme de forfaits personnalisés, sur devis, en euros (€)ou francs suisses (CHF). Le prix comprend :

  • Une consultation initiale gratuite
  • L’analyse des besoins du Client
  • La recherche et la sélection des prestataires
  • La remise d’un carnet de voyage personnalisé

4.2. Modalités de paiement

Le paiement doit être effectué en totalité avant le démarrage de la prestation, par virement bancaire ou via Stripe.

ARTICLE 5 – PROCESSUS DE RÉSERVATION

Le Client contacte Abeona Nomad via le site, email, WhatsApp ou les réseaux sociaux. Un devis est envoyé au Client, avec les présentes CGV. La validation du devis se fait exclusivement par le paiement de la prestation.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la validation du devis. Toutefois, si le Client souhaite que la prestation commence avant ce délai, il renonce à ce droit.

En cas d’annulation après début de la prestation, le montant déjà versé n’est pas remboursable.

ARTICLE 7 – FOURNITURE DE LA PRESTATION

Abeona Nomad remet un carnet de voyage contenant des suggestions d’activités et de prestataires. Le Client reste responsable des réservations et de la gestion de son voyage.

ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ

8.1. Limitation de responsabilité

Abeona Nomad agit uniquement en tant que conseiller en organisation de voyage et ne procède à aucune réservation. En conséquence, Abeona Nomad ne pourra être tenu responsable des problèmes rencontrés avec les prestataires tiers (hébergements, transports, activités, etc.).

8.2. Problèmes liés aux vols

Abeona Nomad ne peut être tenu responsable des retards, annulations ou tout autre problème lié aux vols. Toutefois, en cas d’incident, Abeona Nomad s’engage à aider le Client à trouver la meilleure solution possible pour réorganiser son voyage.

ARTICLE 9 – ANNULATION ET MODIFICATION

Une fois le devis signé et la prestation commencée, aucun remboursement n’est possible. En cas d’annulation du voyage par le Client, Abeona Nomad ne pourra être tenu responsable et aucun remboursement ne sera effectué.

ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le carnet de voyage est destiné à un usage personnel uniquement. Toute reproduction, diffusion ou revente est interdite sans accord préalable.

ARTICLE 11 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Abeona Nomad collecte et traite les données personnelles du Client uniquement pour la gestion de sa demande. Le Client peut demander la modification ou la suppression de ses données à tout moment.

ARTICLE 12 – FORCE MAJEURE

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, crise sanitaire, etc.), Abeona Nomad ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités d’exécution de la prestation. Si la situation se prolonge au-delà de trois mois, le contrat pourra être résilie par la partie concernée.

ARTICLE 13 – LITIGES

13.1. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

13.2. Résolution amiable des litiges

En cas de litige, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation ou tout autre mode de résolution amiable.

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